姓名：	孔凡惠
	性别：	女
	所属地区：	杭州
	出生年月：

课程名称	课程分级	课程类别	课程主题	课程时间	适用客户群

大堂经理服务营销训练 初级 客户综合开拓与服务类 12h 大堂经理 理财经理电话邀约专题 中级 电话营销类 销售风格塑造 12h 低柜理财，贵宾理财经理（一年内），贵宾理财经理（1-3年），贵宾理财经理（3-5年），贵宾理财经理（5年以上） 客户关系管理 高级 客户综合开拓与服务类，综合类 高端客户营销 6h 低柜理财，贵宾理财经理（一年内），贵宾理财经理（1-3年），贵宾理财经理（3-5年），贵宾理财经理（5年以上），主管行长

孔老师有着近二十年的银行业从业经验，先后担任大型国有商业银行、外资银行、股份制银行的高级客户经理、培训经理等职务，在多年的高端客户服务和营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项企业、金融机构内训师训练、演讲口才训练、职场礼仪、营销与服务技巧等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号

中国工商银行浙江省分行、中国银行浙江省分行、南洋商业银行（中国）有限公司总行、浙商银行萧山支行、安联保险公司浙江分公司、中国人寿保险公司衢州分公司、浙江省中小企业协会、浙江瑞丰投资管理公司、黄海银行、无锡农商行、苏州银行、工行海口分行、农行安徽分行。

国家高级企业培训师，一级人力资源管理师；

孔老师授课经验丰富，亲和力强，语言生动活泼，授课台风得体优雅，善于运用实际工作经验介绍、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。